Política de envíos
Creative Escape Rooms ("nosotros" y "nos") es el operador de (https://www.creativeescaperooms.com/) ("Creative Escape Rooms"). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los términos siguientes. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y acuerden este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.
1. General
Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener recuentos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia en las existencias y no podremos suministrar todos sus artículos en el momento de la compra. Muchos artículos se fabrican por encargo, como laberintos y rompecabezas personalizados. Se necesita tiempo para fabricarlos y no se enviarán inmediatamente.
2. Costos de envío
Los costos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.
Este precio será el precio final del coste de envío al cliente.
3. Devoluciones
3.1 devolución por cambio de opinión
Creative Escape Rooms aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre y cuando recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.
Los artículos personalizados no están sujetos a devoluciones a menos que Creative Escape Rooms cometa un error en el trabajo.
Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, se procesarán los reembolsos.
(Creative Escape Rooms) reembolsará el valor de los productos devueltos pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.
4. Condiciones de entrega
4.1 tiempo de tránsito a nivel nacional
En general, los envíos nacionales están en tránsito durante 2 a 7 días.
4.2 Tiempo de tránsito a nivel internacional
Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esto varía mucho dependiendo del mensajero que hayas seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al finalizar la compra.
4.3 Tiempo de envío
El tiempo de envío varía para cada artículo. Los artículos más pequeños, como los rompecabezas para quedarse en casa y el lobby, generalmente se envían en un plazo de 24 horas. Los acertijos que requieren más tiempo, como los laberintos clave, pueden tardar hasta una semana en construirse.
Nuestra tienda opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales, en cuyo horario la tienda estará cerrada. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en el envío se reduzcan al mínimo.
4.4 cambio de dirección de entrega
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega nacional, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
Para solicitudes de cambio de dirección de entrega internacional, no podemos cambiar la dirección en ningún momento antes de que se haya enviado el pedido. Asegúrese de utilizar la dirección correcta al realizar su pedido.
envío por caja postal 4,5
Creative Escape Rooms se enviará a direcciones de apartados postales utilizando únicamente servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 envío a dirección militar
Podemos realizar envíos a direcciones militares mediante USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.
4,7 artículos agotados
Si un artículo está agotado, cancelaremos y reembolsaremos los artículos agotados y enviaremos el resto del pedido.
4.8 tiempo de entrega excedido
Si el tiempo de entrega ha excedido el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.
5. Notificaciones de seguimiento
Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el cual podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.
6. paquetes dañados en tránsito
Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente para informarle los siguientes pasos.
7. Derechos e impuestos
7.1 Impuesto sobre las ventas
El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos como se muestra en el sitio web.
7.2 derechos e impuestos de importación
Es posible que se deban pagar derechos e impuestos de importación para envíos internacionales a la llegada al país de destino. Esto varía según el país, y Creative Escape Rooms le anima a ser consciente de estos costes potenciales antes de realizar un pedido con nosotros.
Si se niega a pagar aranceles e impuestos a su llegada a su país de destino, los productos serán devueltos a Creative Escape Rooms a cargo del cliente, y el cliente recibirá un reembolso por el valor de los productos pagados, menos el costo de la devolución. envío. El coste del envío inicial no será reembolsado.
8. Cancelaciones
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se envíe el pedido si no se ha realizado ninguna personalización en el rompecabezas. Si un pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolso.
No aceptamos cancelaciones de rompecabezas y accesorios personalizados de alguna manera.
9 Proceso para paquetes dañados en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.
9.1 Proceso para paquete perdido en tránsito
Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.
10. Servicio al cliente
Para todas las consultas de servicio al cliente, envíenos un correo electrónico a