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    Phil janelle
    1196 Cascada Dr.
    Colina de primavera fl 34608

    Lunes a viernes: 7 a.m. a 6 p.m. hora estándar
    Sábado: 10 a.m. - 4 p.m. hora estándar
    Domingo: 12 p.m. - 4 p.m. hora estándar

    352-777-1069

    Phil@CreativeEscapeRooms.com

    Política de devolución y reembolso

     

    Q: ¿Aceptan devoluciones?
    A: Sí; sin embargo, El trabajo personalizado no se puede devolver. 

    • Los acertijos y los juegos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

         Devoluciones en rompecabezas y accesorios de Escape Room:

    • Si el rompecabezas/objeto vino envuelto en plástico retráctil, todavía debe estar envuelto en plástico retráctil sin abrir.
    • La devolución debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
    • Los artículos no pueden haber sido utilizados en ninguna capacidad. Esto significa que si ha pasado por una prueba o se ha utilizado durante un día, no puedo  ser devuelto. Si los artículos muestran algún signo de uso, no se emitirá un reembolso. No devuelva un artículo usado esperando un reembolso. Se honesto.
    • Eres responsable del envío de devolución. El costo de envío para enviarle el artículo no será reembolsado.
    • No se emitirá un reembolso hasta que se hayan recibido los artículos. Una vez que se hayan recibido los artículos y si cumplen con los criterios anteriores, se iniciará un reembolso. El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 7 días. (Si pudiera acelerar el proceso de reembolso, lo haría, pero eso no es algo sobre lo que tenga control).

    Q: ¿Reembolsará una compra?
    A: Los reembolsos por acertijos y acertijos se procesarán una vez que se haya recibido el artículo. Comuníquese conmigo antes de informarme que está realizando una devolución y por qué.
    A: Los reembolsos por rompecabezas y accesorios de Escape Room solo se realizarán bajo las dos condiciones siguientes: 

    • Los artículos sufrieron daños durante el envío. Si esto ocurre, deberá Correo electrónico fotos de:
      • Los artículos rotos
      • La caja en la que fue enviado
    • Cometimos un error al fabricar sus artículos. Esto puede estar relacionado con la construcción o un problema con un trabajo personalizado incorrecto. En este caso por favor Correo electrónico:
      • Una imagen de los artículos que muestran el problema.
      • El trabajo personalizado aprobado.
    • No reembolsaremos un artículo roto debido a que un jugador haya usado fuerza excesiva. Todos nuestros artículos están diseñados pensando en las salas de escape. Recibirán una paliza, pero no una cantidad excesiva. Si un jugador logra arrancar la tapa de una caja de rompecabezas que está no razonable. Sea realista sobre lo que pasó. Si es un fallo por nuestra parte emitiremos un reembolso. No emitiremos un reembolso porque un jugador usó una llave para abrir una caja o la arrojó contra el suelo por frustración (solo dos ejemplos que he encontrado en el pasado). Nuevamente, sea realista y honesto acerca de lo sucedido.
    Por favor dirija cualquier pregunta a Phil@CreativeEscapeRooms.com

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